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Arquitetando a experiência do usuário
Arquitetura de Informação, Design centrado no usuário e Usabilidade sempre me interessaram, mesmo antes de sequer eu conhecer esses conceitos de uma forma mais aprofundada ou trabalhar diretamente com eles.
Acho super gratificante para um arquiteto de informação ver o seu rascunho e suas pesquisas se transformarem em produtos ou serviços para os usuários da web. Partir dos mapas mentais, modelos de publicação e matrizes de componentes e conteúdo para finalmente aplicar testes com o usuário e captar as suas reais necessidades e desejos.
Costumo falar que o arquiteto de informação projeta e materializa as idéias do cliente para trazer a tão esperada satisfação subjetiva daquele que vai utilizar o site ou sistema interativo. Daí vem o “arquitetar informações”, assim como o arquiteto tradicional aplicamos os conceitos de design e ergonomia só que para um outro ambiente, o digital
Sistemas de informação empresariais na era do conhecimento: uma modelagem de arquitetura de informação centrada no cliente/usuário
Olá caros leitores, atendendo a muitos pedidos estou postando aqui no Bibliotecário Virtual o resumo e o link da minha monografia apresentada ao Instituto de Ciência da Informação.
Resumo
A informação é um recurso efetivo inexorável para as organizações,
principalmente quando planejada e disponibilizada de forma seletiva sendo
preferencialmente antecipada para facilitar a tomada de decisão. É papel dos
Sistemas de Informação Empresariais gerenciar e agregar valor à informação e
tornar a empresa competitiva em seu seguimento. Mas para o bom funcionamento
do Sistema de Informação são necessários insumos, e estes, podem ser fornecidos
por meio de uma Arquitetura de Informação centrada no cliente/usuário em suas
necessidades. Assim, é de grande importância a aplicação dessa arquitetura nos
websites empresariais. E sabido que as organizações que investem e utilizam a
informação e geram conhecimento se destacam no mercado. E os Profissionais
Especialistas em Informação podem atuar de forma decisiva na redução de
incertezas no momento da tomada de decisão e no relacionamento com os
cliente/usuários fornecendo e captando dados e informações para a melhoria de
produtos e serviços das organizações em plena Era do Conhecimento.
Palavras-chave: Sistemas de Informação. Arquitetura de Informação. Informação Empresarial. Profissional da Informação.
Link para download: http://www.4shared.com/file/75559840/865d613e/Rafael_Marinho_-_Sistemas_de_informao_empresariais_na_era_do_conhecimento.html
Detalhes da obra
Formato: PDF
Tamanho: 1,550 KB
Ano: 2008
Uso da Informação, Sistemas e Arquitetura da Informação
A globalização fez com que as organizações adotassem novas estratégias para conquistar e manter mercados; valores, cultura organizacional, objetivos e visões mudaram. O investimento em informação e conhecimento são fatores críticos de sucesso mais valiosos que o capital por si só. A informação como um recurso possui leis específicas que fazem como que se comporte de uma forma diferenciada dos outros ativos da empresa e deve atender às necessidades dos diversos níveis administrativos, por isso as empresas são consideradas sistemas quando observadas a complexidade e diversidade de funções, em que o contexto surge a necessidade de informação como insumo básico para o cumprimento dos objetivos organizacionais. Porém o tratamento e uso desse recurso [a informação] implica em uma gestão integrada proporcionada pela aplicação de Sistemas de Informação orientados aos negócios no contexto dessa sociedade ávida por informação e conhecimento.
Os sistemas de informação são classificados de acordo com a sua função, forma de utilização e retorno de informações, porém não existe um modelo universalmente aceito e estruturado de classificação.
Porém o processo de gestão da informação é genérico a todos os tipos de SI e envolvem atividades de: identificação das demandas e necessidades de informação, busca e captação da informação, classificação da informação, tratamento da informação, armazenamento da informação, recuperação da informação, disseminação da informação.
Os clientes e usuários se tornaram cada vez mais exigentes obrigando as empresas a se adequarem para satisfazer às expectativas destes. Com isso, surge a necessidade de uma Arquitetura de Informação centrada no usuário para a coleta de dados e informação que irão alimentar o Sistema de Informação. A Arquitetura de Informação além de coletar e disponibilizar informações atua como ponte entre o cliente e o produto, sendo o website seu principal canal de integração que propicia o acesso às informações organizadas. Assim, o Profissional Especialista em Informação (bibliotecários, arquivistas e cientistas da inormação) tem um papel de extrema importância no gerenciamento de Sistemas de Informação e na estruturação de Arquiteturas de Informação centradas no cliente/usuário fornecendo e coletando dados e informações que levarão a uma tomada de decisão baseada em informações confiáveis e atualizadas. Por isso cabe a esses profissionais acompanhar todo o fluxo de informação na empresa, filtrar e disseminar informações com relevância e pertinência para as ações empresariais.


